Poniższy dokument stanowi zintegrowany zbiór regulacji prawnych obowiązujących w serwisie internetowym www.attaocieplenia.pl. Dokument został przygotowany zgodnie z wymogami RODO, polską ustawą o ochronie danych osobowych, ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz Prawem komunikacji elektronicznej.
I. Postanowienia ogólne i definicje
Administrator / Usługodawca – ATTA Sp. z o.o. z siedzibą w Białymstoku, Al. Tysiąclecia Państwa Polskiego 76, 15-111 Białystok, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców KRS pod numerem KRS: 0000824162, REGON: 385342200, NIP: 9662136588.
Dane kontaktowe Usługodawcy: kontakt@attaocieplenia.pl, adres korespondencyjny: Al. Tysiąclecia Państwa Polskiego 76, 15-111 Białystok.
- Serwis – strona internetowa prowadzona przez Administratora pod adresem www.attaocieplenia.pl.
- Użytkownik – każda osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z Serwisu i usług świadczonych drogą elektroniczną.
- Dane osobowe – informacje o zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osobie fizycznej.
- Cookies – pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu Użytkownika podczas korzystania z Serwisu.
II. Regulamin serwisu i świadczenia usług drogą elektroniczną
Niniejszy dział określa zasady korzystania z Serwisu oraz rodzaje i warunki świadczenia usług drogą elektroniczną przez ATTA Sp. z o.o.
1. Rodzaje świadczonych usług
- Udostępnianie treści informacyjnych na temat oferowanych usług.
- Udostępnienie i obsługa formularza kontaktowego.
- Udostępnienie i obsługa formularza wyceny.
2. Wymagania techniczne
- Urządzenie z dostępem do sieci Internet.
- Aktualna wersja przeglądarki internetowej obsługująca pliki cookies oraz JavaScript.
- Aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail) – w przypadku chęci skorzystania z formularzy.
3. Zasady korzystania z Serwisu
- Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz niniejszym Regulaminem.
- Zakazane jest dostarczanie treści bezprawnych, obraźliwych, złośliwego oprogramowania oraz działań mogących zakłócić funkcjonowanie Serwisu.
4. Postępowanie reklamacyjne
Użytkownik ma prawo składać reklamacje dotyczące funkcjonowania Serwisu na adres kontakt@attaocieplenia.pl. Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz dane kontaktowe. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie do 14 dni od daty ich otrzymania.
III. Polityka prywatności (RODO)
1. Administrator danych osobowych
Administratorem danych osobowych zbieranych za pośrednictwem Serwisu, bezpośredniego kontaktu (telefon, e-mail) oraz profili w mediach społecznościowych i platformach ogłoszeniowych jest ATTA Sp. z o.o.
2. Cele, podstawy prawne i czas przetwarzania danych
| Cel przetwarzania | Podstawa prawna (RODO) | Czas przetwarzania |
|---|---|---|
| Obsługa zapytań z formularza kontaktowego, e-maila lub telefonu. | Art. 6 ust. 1 lit. f (prawnie uzasadniony interes – kontakt z klientem). | Do momentu zakończenia komunikacji lub wniesienia skutecznego sprzeciwu. |
| Obsługa formularza wyceny i przygotowanie oferty. | Art. 6 ust. 1 lit. b (czynności zmierzające do zawarcia umowy na żądanie osoby). | Przez okres niezbędny do przygotowania i negocjacji wyceny/oferty. |
| Realizacja usług i wystawianie dokumentów księgowych. | Art. 6 ust. 1 lit. b oraz lit. c (obowiązek prawny). | Przez okres 5 lat od końca roku kalendarzowego. |
| Prowadzenie profili w mediach społecznościowych i portalach. | Art. 6 ust. 1 lit. f (budowanie wizerunku marki, marketing). | Do czasu usunięcia konta/komentarza lub wniesienia sprzeciwu. |
| Cele analityczne, statystyczne i marketingowe (pliki cookies). | Art. 6 ust. 1 lit. a (zgoda Użytkownika) oraz PKE. | Do wycofania zgody lub wygaśnięcia plików cookies. |
| Ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń. | Art. 6 ust. 1 lit. f (prawnie uzasadniony interes). | Do upływu okresu przedawnienia roszczeń. |
3. Odbiorcy danych (podmioty przetwarzające)
- JCHost.pl – dostawca usług hostingowych.
- iBiznes – dostawca oprogramowania do zarządzania firmą i fakturowania.
- Google Ireland Limited – Google Business Profile, Google Maps, Google Analytics, GTM, Google Ads.
- Meta Platforms Ireland Limited – Facebook, Instagram oraz Meta Pixel.
- TikTok Technology Limited – profil społecznościowy oraz TikTok Pixel.
- Microsoft Corporation – narzędzia analityczne (Microsoft Clarity).
- Hotjar Ltd – narzędzia analityczne (Hotjar).
- Platformy ogłoszeniowe: OLX, Oferteo.
- Biuro rachunkowe, podmioty świadczące wsparcie IT oraz doradcze.
4. Prawa osób, których dane dotyczą
- Dostępu do swoich danych oraz otrzymania ich kopii.
- Sprostowania (poprawiania) danych.
- Usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”).
- Ograniczenia przetwarzania.
- Przenoszenia danych.
- Wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania.
- Cofnięcia zgody w dowolnym momencie.
- Wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO).
IV. Profile społecznościowe i wizytówki
Administrator prowadzi profile w serwisach zewnętrznych: Facebook, Instagram, TikTok, Google Business Profile, OLX, Oferteo.
- Wchodząc w interakcję z profilami, Użytkownik udostępnia swoje dane.
- Platformy te mają własne polityki prywatności.
- Z Serwisem zintegrowane są widżety (np. Google Maps), które mogą pobierać dane techniczne od Użytkowników na zasadach określonych przez dostawców tych wtyczek.
V. Polityka cookies i technologie śledzące
Serwis www.attaocieplenia.pl wykorzystuje pliki cookies w celu zapewnienia prawidłowego działania strony, personalizacji treści, analizy ruchu oraz działań marketingowych.
Zgodnie z Prawem komunikacji elektronicznej instalacja cookies niebędących niezbędnymi wymaga zgody Użytkownika.
Podczas pierwszej wizyty w Serwisie wyświetlany jest baner informujący o plikach cookies.
Rodzaje wykorzystywanych technologii
- Cookies niezbędne (techniczne) – absolutnie konieczne do prawidłowego funkcjonowania Serwisu. Nie wymagają zgody.
- Cookies analityczne i wydajnościowe – Google Analytics, Microsoft Clarity, Hotjar, GTM.
- Cookies marketingowe (reklamowe) – Meta Pixel, TikTok Pixel, Google Ads.
Zarządzanie plikami cookies
- Akceptacja wszystkich plików cookies.
- Odrzucenie cookies analitycznych i marketingowych.
- Samodzielne zarządzanie preferencjami w przeglądarce internetowej.